Standard Proses UCD untuk Sistem Interaktif

Apa Itu UCD? 

User-Centered Design (UCD) adalah pendekatan dalam mengembangkan sistem atau produk yang fokus utamanya pada kebutuhan dan karakteristik pengguna. Tujuannya adalah menciptakan sistem yang mudah digunakan, bermanfaat, dan memuaskan pengguna.

 

Langkah-langkah dalam Proses UCD (berdasarkan gambar):

 

1. Plan for Human-Centered Design

Perencanaan desain berpusat pada manusia

Pada tahap awal, kita merancang pendekatan UCD, termasuk: 

- Menentukan siapa pengguna utama sistemnya 

- Menetapkan ruang lingkup sistem yang akan dibuat 

- Menyusun jadwal keterlibatan pengguna selama proses pengembangan 

Sumber ISO menyebut ini sebagai “pengelolaan proyek yang mendukung Human-Centered Design (HCD)”.

 

2. Understand and Specify the Context of Use

Memahami dan menentukan konteks penggunaan

Di tahap ini, kita mencari tahu: 

- Siapa penggunanya 

- Tujuan mereka menggunakan sistem 

- Lingkungan fisik tempat penggunaan (misal di rumah, di kampus) 

- Apa yang mereka butuhkan dari sistem tersebut 

ISO 9241-210 menyebut ini sebagai “mendefinisikan konteks penggunaan”.

 

3.Specify the User and Organizational Requirements

Menentukan kebutuhan pengguna dan organisasi

Di sini, tim mengidentifikasi fitur apa yang dibutuhkan pengguna dan hal apa yang penting bagi organisasi, seperti efisiensi, biaya, keamanan data, dll. 

Hasilnya berupa dokumen kebutuhan fungsional dan non-fungsional. 

ISO menyebut ini sebagai “menentukan kebutuhan pengguna” berdasarkan konteks.

 

4.Produce Design Solutions

Membuat solusi desain

Setelah tahu kebutuhan, tim membuat: 

- Sketsa desain 

- Prototipe 

- Mockup (model awal) 

Desain ini bisa berulang – dibuat, diuji, lalu diperbaiki — sampai mendapatkan hasil terbaik. 

ISO menekankan bahwa solusi harus berdasarkan kebutuhan pengguna dan terus berkembang.

 

5.Evaluate Design Against Requirements

Evaluasi desain terhadap kebutuhan

Di tahap ini, kita menguji apakah sistem sudah sesuai harapan dan tidak ada kekurangan. 

Biasanya dilakukan melalui: 

- Uji coba pengguna 

- Observasi 

- Wawancara atau survei 

ISO menganggap ini sangat penting karena UCD harus berbasis umpan balik nyata dari pengguna.

 

6. Apakah Sistem Memenuhi Kebutuhan?

Memastikan sistem sudah memenuhi kebutuhan

Ini adalah titik utama: 

- Jika sistem belum memenuhi kebutuhan, proses diulang (iterasi). 

- Jika sudah memenuhi, sistem bisa dilanjutkan ke tahap pengembangan akhir atau implementasi. 

 

 

Siklus Iteratif 

Proses ini tidak linier, tetapi berulang-ulang. Desain bisa kembali ke tahap sebelumnya jika hasil evaluasi belum memuaskan. 

Ini membuat UCD sangat fleksibel dan efektif dalam menghasilkan sistem yang benar-benar usable.

 

Kesimpulan 

Diagram ini menunjukkan kerangka UCD menurut standar ISO 9241-210. Fokus utama adalah pengguna, bukan hanya sistemnya. Setiap tahap saling terkait dan evaluasi dilakukan berulang sampai kebutuhan pengguna dan organisasi terpenuhi dengan baik